رکوردشکنی زوار همراه اولی در استفاده از خدمات دیجیتال
به گزارش آنی تل، همراه اول در اربعین ۱۴۰۴ برای اولین بار پکیج خدمات دیجیتال عرضه کرد و با ۱۵۰ درصد رشد فروش در اپ همراه من، توجه زائرین ایرانی را جلب کرد.
به گزارش آنی تل به نقل از مرکز ارتباطات، توسعه برند و رویدادهای بین المللی همراه اول، اولین و بزرگترین اپراتور تلفن همراه کشور سال جاری هم همچون سنوات گذشته با اجرای گسترده برنامه ارتباطی خود در مسیرهای پیاده روی و شهر های زیارتی عراق، توانست در روزهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ به بالای دو میلیون زائر خدمت رسانی کند و تجربه ای جدیدی از کیفیت ارتباطی و دسترسی ساده به خدمات دیجیتال را رقم بزند.
همراه اول از ماه های ابتدایی سال با برنامه ریزی دقیق و گسترش زیرساخت های ارتباطی در ایران و عراق، تقویت پوشش رادیویی و افزایش ظرفیت شبکه را در اولویت قرار داد.
برای رفاه حال زائرین اربعین و تأمین ارتباطی پایدار در مسیرهای منتهی به مرز، همراه اول مجموعه ای از اقدامات فنی گسترده را اجرا کرد. در استانهای مرزی، با افزودن سایت های جدید برای تقویت پوشش رادیویی، ارتقاء تکنولوژی ۳۰ سایت موجود و توسعه نرم افزاری ظرفیت ۷۰ سایت، کیفیت ارتباطات را بشکل محسوسی بهبود داد.
همچنین ۲۵ سایت سیار و ۵ سایت دائمی فول تکنولوژی در شهرها و پایانه های مرزی به بهره برداری رسید و بیشتر از ۱۷۰ سایت مرزی در قالب یک کلاستر برای مانیتورینگ ویژه قرار گرفتند تا حتی در اوج تردد، شبکه پایدار بماند.
در کنار این اقدامات، با اتصال مستقیم به لینک ویژه شرکت ارتباطات زیرساخت که برای ایام اربعین و در تعامل با کشور عراق صورت گرفته بود، از ظرفیت ویژه انتقال داده هم بهره برداری نمود تا بستر فنی برای ارتقاء کیفیت تماس و اینترنت زائرین فراهم گردد.
علاوه بر این، با برگزاری موکب های خدماتی در تمامی نقاط مرزی کشور و حتی فرودگاه نجف اشرف برای اولین بار، امکان عرضه خدمات حضوری مستقیم و بی وقفه به زائرین را فراهم آورد تا زائرین ایرانی دغدغه ای برای به همراه بردن سیمکارت خود، فعال سازی بسته های ویژه اربعین و مشکلات احتمالی در برقراری ارتباطات نداشته باشند.
با ابتکار تنوع بخشی به رنج بسته های ارتباطی و عرضه تخفیف های ویژه رومینگ اینترنت، مکالمه و پیامک، در این دوره هم هزینه ارتباطی زائرین در صورت استفاده از سیمکارت همراه اول به صورت محسوسی کاهش می یافت؛ ضمن این که ابتکار عرضه پکیج جامع خدمات دیجیتال برای اولین بار هم توجه زائرین را به خود جلب کرد.
همراه اول در روزهای اربعین ۱۴۰۴ برای اولین بار خدمات جامع دیجیتال را به شکل پکیج ویژه در کنار رومینگ و خدمات فنی ارائه نمود. این اقدام سبب استقبال کم سابقه ای از اپلیکیشن «همراه من» توسط زائرین شد و سهم فروش این پلت فرم با رشد ۱۵۰ درصدی رکورد جدیدی در این ایام ثبت نمود.
به عبارت دیگر تجربه نوآورانه دیجیتال همراه اول، نشان دهنده گرایش زائرین ایرانی به استفاده از خدمات دیجیتال و اثرگذاری این رویکرد نوین در ارتقاء کیفیت سفر معنوی آنان بود.
مجموع این اقدامات باعث شد مصرف ترافیک دیتا مشترکان همراه اول در عراق نسبت به سال قبل ۴۰ درصد افزایش یابد و استقبال از بسته های رومینگ ۱۲ درصد بیش از سال قبل شود.
همراه اول سال جاری علاوه بر خدمت به زائرین، پشتیبانی از همه خادمان سازمان حج و زیارت و ستادهای آن در ایران و عراق را هم بر عهده گرفت و برای تسهیل امور خدمتی، اپلیکیشن های موردنیاز واحدهای هلال احمر و سازمان حج و زیارت را مجانی کرد.
همچنین سرویس مشاوره و راهنمایی با همکاری مرکز تماس ۴۰۳۰ به صورت مجانی در اختیار زائرین قرار گرفت تا اطلاعات پزشکی، ارتباطی و خدماتی در کمترین زمان به آنان عرضه شود.
از دیگر اقدامات همراه اول در این ایام میتوان به بیمه مجانی گوشی برای خریداران بسته های اربعین و همکاری با روبیکا برای عرضه ترافیک مجانی تماس صوتی و تصویری و پیام رسانی اشاره نمود.
افزون بر این، اپلیکیشن «همراه من» هم به عنوان درگاه جامع خدمات زائرین، امکان مدیریت سیمکارت، استعلام خدمات، فعال سازی بسته ها و دریافت پشتیبانی آنلاین را در یک محیط یکپارچه فراهم ساخت.
همراه اول همینطور با استقرار کارشناسان فنی و پشتیبانی در تمامی پایانه های مرزی ایران و همینطور در قالب ۱۵ گروه چهار نفره در حرم های مطهر و همینطور مسیرهای منتهی به نجف، کربلا، کاظمین و سامرا، کوشش کرد تا زائرین اربعین ۱۴۰۴، بهترین و مطمئن ترین تجربه ارتباطی ممکن را در مسافرت معنوی خود داشته باشند.
۲۵ سایت سیار و ۵ سایت دائمی فول تکنولوژی در شهرها و پایانه های مرزی به بهره برداری رسید و بیش از ۱۷۰ سایت مرزی در قالب یک کلاستر برای مانیتورینگ ویژه قرار گرفتند تا حتی در اوج تردد، شبکه پایدار بماند. مجموع این اقدامات موجب شد مصرف ترافیک دیتا مشترکان همراه اول در عراق نسبت به سال قبل ۴۰ درصد افزایش یابد و استقبال از بسته های رومینگ ۱۲ درصد بالاتر از سال قبل شود. همراه اول سال جاری علاوه بر خدمت به زائران، پشتیبانی از تمامی خادمان سازمان حج و زیارت و ستادهای آن در ایران و عراق را هم بر عهده گرفت و برای تسهیل امور خدمتی، اپلیکیشن های موردنیاز واحدهای هلال احمر و سازمان حج و زیارت را مجانی کرد.
منبع: anitel.ir
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان آنی تل در مورد این مطلب