هوشمندسازی خدمات دستگاهها به ۴۰ درصد رسید برخی ها از برنامه عقب اند
به گزارش آنی تل، رییس سازمان فناوری اطلاعات و معاون وزیر ارتباطات ضمن تشریح روند ارزیابی هوشمندسازی خدمات دولت اظهار کرد: هوشمندسازی خدمات دستگاهها به حدود 40 درصد رسید.
به گزارش آنی تل به نقل از مهر، تحقق دولت هوشمند، بعنوان یکی از راهبردهای کلان نظام حکمرانی در کشور و از محورهای اصلی برنامه های توسعه، فراتر از یک تغییر ابزاری، گذاری استراتژیک به سمت «حکمرانی داده محور» بحساب می آید. در این چارچوب، هوشمندسازی خدمات دولتی که با هدف کاهش مراجعات حضوری، افزایش شفافیت، حذف بروکراسی های سنتی و ارتقاء کیفیت ارایه خدمات به شهروندان پیگیری می شود، سازمانهای دولتی را مکلف کرده است تا ضمن گسترش زیرساخت های برخط، سطح تعاملات دیجیتال خودرا بر اساس استانداردهای ملی ارتقا دهند.
تکالیف قانونی و الزام به گسترش زیرساخت ها
بر پایه احکام مندرج در اسناد بالادستی، سازمانهای دولتی مکلف شده اند که با بازبینی بنیادین در فرآیندهای داخلی، سالانه ۲۰ درصد از خدمات خودرا به سطح «هوشمند» ارتقا دهند. این الزام قانونی که بر استقرار «پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» تاکید دارد، دستگاهها را ملزم می سازد تا از مرحله «الکترونیکی سازی ساده» (دیجیتالی کردن اسناد) عبور کرده و بسمت «هوشمندسازی» حرکت کنند؛ فرآیندی که در آن خدمات به شکل پیش دستانه (Proactive) و بدون نیاز به حضور فیزیکی یا تقاضای مکرر مردم، از راه یکپارچه سازی سیستم های بین دستگاهی ارایه می شود.
تفاوت ماهوی: از خدمات الکترونیک تا خدمات هوشمند
هوشمندسازی به معنای سودجستن از هوش مصنوعی، تحلیل داده های کلان (Big Data) و حذف مداخله انسانی در پروسه تصمیم گیری است. این رویکرد به دنبال آن است که با اتصال تمامی پایگاه های داده کشور به شبکه ملی اطلاعات، چرخه ارایه خدمت کوتاه شده و شهروندان به جای مراجعه به ادارات متعدد، خدمات خودرا در یک بستر واحد و به شکل برخط دریافت نمایند. این استراتژی، علاوه بر کاهش هزینه های اداری، قدمی بنیادین در راستای تحقق عدالت در دسترسی به خدمات عمومی و ممانعت از بروز فساد در فرآیندهای سنتی است.
در همین راستا محمد محسن صدر رییس سازمان فناوری اطلاعات و معاون وزیر ارتباطات در گفتگو با گزارشگر مهر، در تشریح وضعیت دولت الکترونیک و هوشمندسازی خدمات گفت: در عرصه دولت الکترونیک و هوشمندسازی خدمات، احکام برنامه ای مشخصی داریم که مبنی بر آن، هر دستگاه اجرایی موظف است سالانه ۲۰ درصد از خدمات خودرا هوشمند کند. با توجه به این که حال در سال دوم اجرای این برنامه قرار داریم، میانگین هوشمندسازی خدمات دستگاهها باید به ۴۰ درصد رسیده باشد.
ارزیابی مستمر و رفع انحراف در دستگاه های اجرایی
وی درباب نحوه نظارت بر عملکرد دستگاهها اشاره کرد: اکنون سازمانهای دولتی به صورت نسبی به این درصد (۴۰ درصد) نزدیک شده اند. سازمان فناوری اطلاعات به شکل سالانه ارزیابی دقیقی از وضعیت دستگاهها انجام می دهد و نتایج آنرا برای آنها ارسال می کند. در این ارزیابی ها، انحراف برنامه ای هر دستگاه به آنها اعلام می شود و همکاران ما با تعامل نزدیک با دستگاهها، به آنها کمک می کنند تا مشخص شود در کدام بخش ها و خدمات عقب تر هستند و چه طور باید خودرا به سطح هدف گذاری شده برسانند.
برگزاری جلسات هماهنگی برای وزارتخانه های عقب مانده
معاون وزیر ارتباطات وضعیت کلی عملکرد دولت در این زمینه را قابل قبول ارزیابی کرد و اضافه کرد: به طور متوسط، عملکرد دولت دراین خصوص بد نیست، اما برخی وزارتخانه ها از برنامه عقب تر هستند. در همین جهت، جلسات هماهنگی با این وزارتخانه ها درحال برگزاری است تا میزان هوشمندسازی خدمات آنها به درصد تعیین شده برسد.
اعلام نتایج دقیق هوشمندسازی دستگاهها طی ماه آینده
صدر در جواب این پرسش که کدام دستگاهها همکاری بیشتری داشته اند، اظهار داشت: تا یک ماه دیگر به شکل رسمی اعلام خواهیم کرد که هر دستگاه چند درصد هوشمندسازی داشته و کدام دستگاهها در رتبه های بالاتر یا پایین تر قرار دارند. در آن زمان، تمامی جزئیات بر مبنای آمار دقیق منتشر خواهد شد.
به گزارش آنی تل به نقل از مهر، تحقق دولت هوشمند، به عنوان یکی از راهبردهای کلان نظام حکمرانی در کشور و از محورهای اصلی برنامه های توسعه، فراتر از یک تغییر ابزاری، گذاری راهبردی بسمت حکمرانی داده محور بحساب می آید. این اجبار قانونی که بر استقرار پنجره ملی خدمات دولت هوشمند تأکید دارد، دستگاهها را ملزم می سازد تا از مرحله الکترونیکی سازی ساده (دیجیتالی کردن اسناد) عبور کرده و بسمت هوشمندسازی حرکت کنند؛ فرآیندی که در آن خدمات بشکل پیش دستانه (Proactive) و بدون احتیاج به حضور فیزیکی یا تقاضای مکرر مردم، از طریق یکپارچه سازی سیستم های بین دستگاهی ارائه می شود. صدر در جواب این پرسش که کدام دستگاهها همکاری بیشتری داشته اند، عنوان کرد: تا یک ماه دیگر بشکل رسمی اعلام خواهیم کرد که هر دستگاه چند درصد هوشمندسازی داشته و کدام دستگاهها در رتبه های بالاتر یا پایین تر قرار دارند.
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان آنی تل در مورد این مطلب